Kroka es una marca de galletas gourmet artesanales hechas en lotes pequeños. Nuestros sabores están inspirados en recuerdos, antojos y momentos familiares, con una presentación cuidada para pedidos personales, regalos, eventos, cafeterías y mayoreo.

Nuestras galletas gourmet son de aproximadamente 85 g cada una. Al ser productos artesanales, puede existir una ligera variación natural en peso, forma o apariencia.

Manejamos sabores como Brownie, Crema de Avellana, Matcha, Coco Almendra, Cacahuate Salado, La Galleconcha, Avena con Arándano, Conejito y otros sabores de temporada o edición especial.

Puedes ver el catálogo actualizado en la página de Sabores.

Puedes hacer tu pedido por WhatsApp o correo electrónico. Solo necesitas indicarnos:

• Nombre.
• Sabores que quieres pedir.
• Cantidad de galletas.
• Fecha en la que las necesitas.
• Si quieres entrega a domicilio o punto acordado.
• Zona de entrega, en caso de aplicar.

Con esa información te confirmamos disponibilidad, precio final y forma de pago.

Lo ideal es pedir con anticipación, especialmente si necesitas varias piezas, una fecha específica, empaque especial, pedido para evento o mayoreo.

Para pedidos pequeños, la disponibilidad puede variar según la agenda de producción. Para eventos, regalos o mayoreo, recomendamos escribirnos con varios días de anticipación.

Sí. En compras a partir de $600 MXN, Kroka puede realizar entrega a domicilio sin costo adicional dentro de la Ciudad de México, siempre que la dirección esté dentro de la zona de cobertura disponible.

Si el pedido es menor a $600 MXN, si está fuera de la zona de cobertura o fuera de CDMX, puede aplicar un costo extra de entrega. Ese costo se confirma antes de cerrar el pedido.

Podemos revisar cada caso dependiendo de la zona, distancia, cantidad y disponibilidad de entrega. Si estás fuera de CDMX, escríbenos para cotizar el costo extra o revisar alternativas.

Sí. Tenemos opciones de mayoreo para cafeterías, eventos, mesas de postres, regalos corporativos y pedidos especiales. El precio y las condiciones pueden variar según cantidad, sabores, empaque y zona de entrega.

Para cotizar mayoreo, escríbenos cuántas galletas necesitas, para qué fecha y qué presentación buscas.

Sí. Podemos preparar pedidos para cumpleaños, reuniones, bodas, XV años, cafeterías, mesas de postres, regalos o eventos empresariales.

En pedidos para evento se recomienda solicitar con anticipación para confirmar agenda, producción, sabores disponibles y logística de entrega.

Dependiendo del tipo de pedido, cantidad, fecha y disponibilidad, podemos revisar opciones de empaque, selección de sabores o presentación especial.

Las personalizaciones pueden requerir más anticipación y generar un costo adicional.

Las formas de pago disponibles se confirman al momento de hacer el pedido. El pedido queda confirmado cuando se recibe el pago o anticipo solicitado y se valida el comprobante correspondiente.

Los cambios o cancelaciones deben solicitarse lo antes posible. Si el pedido aún no entra en producción, podemos revisar la posibilidad de modificarlo o cancelarlo.

Si el pedido ya está en preparación, producción, empaque, personalización o ruta de entrega, puede que no sea posible cancelarlo o modificarlo. Para más detalles, consulta nuestros Términos de Compra.

Por tratarse de alimentos artesanales y perecederos, no aceptamos devoluciones por cambio de opinión, gusto personal, elección incorrecta de sabor o falta de disponibilidad para recibir el pedido.

Si hay un error atribuible a Kroka, como cantidad incorrecta, producto incorrecto o daño evidente al momento de la entrega, revisamos el caso de forma individual.

Recomendamos conservarlas en un lugar fresco, seco, limpio y cerrado, lejos de la luz directa del sol, humedad o calor excesivo.

La textura puede cambiar si las galletas se exponen a humedad, refrigeración inadecuada o temperaturas altas.

Sí, nuestras galletas pueden contener o estar en contacto con ingredientes como gluten, trigo, huevo, leche, mantequilla, chocolate, cocoa, nueces, almendras, cacahuate, avellana, soya, coco y otros frutos secos o derivados.

Si tienes alguna alergia, intolerancia o restricción alimentaria, avísanos antes de hacer tu pedido. Kroka no garantiza productos libres de trazas de alérgenos, salvo que se indique expresamente por escrito.

Por ahora, nuestro catálogo regular puede contener gluten, lácteos, huevo y otros ingredientes de origen animal, dependiendo del sabor.

Si necesitas una opción especial, escríbenos para revisar si es posible realizar una propuesta bajo pedido.

Por el momento, Kroka no emite facturas fiscales. En caso de que este servicio esté disponible en el futuro, se informará al cliente antes de confirmar el pedido.

Puedes escribirnos por WhatsApp al +52 55 3721 1855 o por correo a kroka.galletas@gmail.com.